résolution amiable des litiges
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45 années d’existence, de promotion, de sensibilisation et de défense des professions de la filière canine et féline. Les métiers du chien et du chat nécessitent des compétences associées au plaisir de travailler avec les animaux. Notre représentativité permet au SNPCC de participer au Dialogue Social et ainsi échanger avec les Partenaires Sociaux dans les différentes commissions liant les chefs d’entreprise et leurs salarié(e)s.

MEDIATION ≠ RESOLUTION AMIABLE DES LITIGES

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    • Le médiateur est une entité indépendante du SNPCC et ne peut être saisi qu’à l’initiative du consommateur. Il ne peut intervenir à la demande du professionnel, ni dans les litiges opposant des professionnels.

L’adhésion au SNPCC inclut le service du médiateur de la consommation (identification du médiateur sur vos contrats, votre site internet et prise en charge de deux médiations annuelles).

    • Le Service de Résolution Amiable des Litiges du SNPCC est un service spécifique du SNPCC et ne peut être saisi qu’à l’initiative du professionnel adhérent.

Il a pour mission d’apporter aide et conseil dès la naissance d’une réclamation client et peut être saisi par tout adhérent qui souhaiterait anticiper un conflit, être accompagné dans une démarche amiable ou au contraire défendre ses intérêts lorsque sa garantie n’est pas engagée. L’idée est de prévenir et de minimiser les risques d’une éventuelle action en justice ou d’anticiper une éventuelle demande de médiation de votre client.

Pour plus d’information, nous contacter

MEDIATION ≠ RESOLUTION AMIABLE DES LITIGES

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